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Web 服务是一种面向服务的架构的技术，通过标准的 Web 协议提供服务，目的是保证不同平台的应用服务可以互操作。Web 服务典型的技术包括：SOAP、WSDL、UDDI 和XML，（ ）是用于描述服务的 Web 服务描述语言。

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某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务，该服务属于（ ）。

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（ ）不属于实施 ITSM（IT Service Management）的根本目标。

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项目经理向干系人说明项目范围时，应以（ ）为依据。

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IT 系统管理指 IT 的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（ ）。

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区块链是（ ）、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。

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数据库管理系统（DBMS）为了保证数据库中数据的安全可靠和正确有效，在进行事务处理时，对数据的插入、删除或修改的全部有关内容先写入（ ）。

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(  ) is the sum of all budgets established for the work to be performed.

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在质量管理中，可以使用（  ）判断一个过程是否处于控制状态还是处于失控状态。

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（ ）是一个连接 IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供 IT 服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进 IT 服务，满足需方对服务质量的要求。

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