某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度,他们的绩效考评最好采用( )考评。

小开

答案解析

行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评,特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。例如商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常工作行为对公司影响很大,因此,公司要重点考评其日常行为表现。