客户没有验收某个可交付成果,原因已记录在文件上,并要求项目经理修补缺陷。项目经理首先应该做什么?

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  • A、准备变更请求
  • B、更新项目管理计划
  • C、了解没有验收的原因
  • D、执行保证质量过程
"参考答案:选A 解析:客户验收可交付成果不通过,应该怎么办?答案依据见PMBOOK5.5.3.3 即确认范围如不通过,要提起变更请求,选A 。5.5.3.3 变更请求对已经完成但未通过正式验收的可交付成果及其未通过验收的原因,应该记录在案。可能需要针对这些可交付成果提出变更请求,开展缺陷补救。变更请求(见 4.3.3.4 节)应该由实施整体变更控制过程(见 4.6 节)进行审查与处理。"
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