在产品开发项目期间,所有客户沟通都是根据合同完成的,客户现在不同意产品设计,即使技术规范符合约定的范围，若要确定合规性,项目经理应该怎么做?

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A、执行质量审计
B、与客户开会约定新的验收标准
C、使用需求跟踪矩阵
D、收集技术工作绩效数据,揭示绩效差距

小开

答案解析

本题考收集需要输出——需求跟踪矩阵。需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵，把每个需求与业务目标或项目目标联系起来,有助于确保每个需求具有商业价值。需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法,有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付。最后，需求跟踪矩阵还为管理产品范围变更提供了框架。A．质量审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程，根据题意，质量审计不能给你确定合规性；B．题中没有说明验收标准有问题；C．正确答案，需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。若要确定产品的合规性，使用需求跟踪矩阵更合适；D．题中并未提到，绩效有差距；考点：本题考收集需要输出——需求跟踪矩阵。《PMBOK指南6th》第148~149页。

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