当项目经理通知项目发起人项目落后于进度计划时,项目发起人坚持认为必须减少范围满足项目期限,项目经理不同意,认为项目应延迟交付全部范围,项目经理下一步应该怎么做?

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  • A、接受项目发起人的要求
  • B、要求项目团队提供解决方案
  • C、保持原始范围,但比计划晚交付
  • D、要求关键项目相关方做出最终决策
本题考管理团队工具——人际关系与团队技能(冲突管理)。本题中发起人和项目经理的意见出现了冲突,最好的方式就是使用合作/解决问题方法,找到第三方看能否提供最佳解决方案,或者折中方案。A和C选项都过于武断或消极;D选项不合适,不能让第三方提供最终决策。合作/解决问题。综合考虑不同的观点和意见,采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。考点:本题考管理团队工具——人际关系与团队技能(冲突管理)。《PMBOK指南6th》第348页。成功的沖突管理可提高生产力,改进工作关系。如果管理得当,意见分歧有利于提高创造力和改进决策。
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