用户使用SSL提供的业务访问内网的网络资源，管理员为用户开启了文件共享和web代理的业务，并且在防火墙上放行了业务的流量。但是用户在PC上输入虚拟网关的地身后，在网页中看不文件共享和Web的列表，下列哪些选项是该故障的可能原因？